Tu Defensa Legal en Telecomunicaciones. Precisa. Rápida. Efectiva.

Depende de cómo se informó y de cómo se está aplicando. Muchas compañías incluyen permanencias sin explicarlas con claridad, las aplican sobre servicios que no la llevaban o cobran un importe superior al que corresponde. Revisamos tu contrato y las condiciones reales que aceptaste, verificamos si la cláusula cumple la normativa y comprobamos si el importe es correcto. Si se aplicó de forma indebida, reclamamos para anularla y recuperar lo que ya te hayan cobrado. El análisis inicial es sin compromiso.

Es una suplantación de identidad y no tienes por qué asumir ni un solo cargo. Investigamos el origen del alta para identificar cómo y dónde se contrató a tu nombre, reunimos las pruebas necesarias y solicitamos el bloqueo inmediato de las líneas o servicios fraudulentos. Después reclamamos formalmente a la operadora la anulación del contrato y de todas las facturas generadas, y si es necesario dejamos el fraude documentado para que no vuelva a afectarte. Te acompañamos durante todo el proceso.

Para empezar nos suele bastar con el contrato (si lo tienes), las facturas y cualquier comunicación que hayas cruzado con la operadora: correos, SMS, capturas de la app o notas de las llamadas. Con eso ya podemos valorar el caso. Si te falta algún documento, te indicamos exactamente qué pedir y cómo solicitarlo a la compañía. Cuanta más información aportes desde el principio, más rápido y sólido será el proceso, pero nunca es un impedimento para empezar.

Sí. Lo que ves aquí son solo los casos más habituales, pero gestionamos cualquier conflicto con operadoras: penalizaciones abusivas, facturación indebida, servicios no prestados, reclamaciones ante organismos de consumo y procesos judiciales cuando hace falta. Combinamos el criterio jurídico con el conocimiento técnico del sector para preparar cada caso con fuerza, y por ser cliente de Black Security accedes a condiciones preferentes y al respaldo directo del gabinete.